Realizar un pedido en nuestro ecommerce es fácil y conveniente. Sigue estos simples pasos para completar tu compra:

1. Navega por nuestro sitio: Explora nuestra amplia selección de productos y encuentra los artículos que deseas comprar. Utiliza las categorías de navegación o la función de búsqueda para encontrar rápidamente lo que necesitas.
2. Selecciona tus productos: Una vez que hayas encontrado los productos que deseas comprar, añádelos a tu carrito de compras haciendo clic en el botón "Agregar al carrito". Puedes ajustar las cantidades y eliminar artículos según sea necesario.
3. Revisa tu carrito: Una vez que hayas terminado de seleccionar tus productos, haz clic en el icono del carrito de compras para revisar tu pedido. Verifica que los productos y las cantidades sean correctos y luego procede al proceso de pago.
4. Proceso de pago: Completa el proceso de pago proporcionando la información requerida, como tu dirección de envío, método de pago y cualquier código promocional que desees aplicar. Asegúrate de revisar toda la información con cuidado antes de confirmar tu pedido.
5. Confirmación del pedido: Después de realizar el pago, recibirás una confirmación de tu pedido en pantalla, así como un correo electrónico de confirmación enviado a la dirección proporcionada durante el proceso de pago. Este correo electrónico contendrá los detalles de tu pedido, incluyendo el número de pedido y la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

¡Y eso es todo! Una vez completados estos pasos, tu pedido estará en camino y pronto podrás disfrutar de tus productos seleccionados. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda durante el proceso de pedido, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en todo momento.

En nuestro ecommerce, nos encargamos de asignar el método de envío más conveniente para ti. Trabajamos con envia.com para seleccionar la mejor opción de envío según tu ubicación y los tiempos de entrega estimados. Nuestro objetivo es garantizar que recibas tu pedido de la manera más rápida y eficiente posible. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

En Globos Glomex, nos esforzamos por brindarte opciones de pago convenientes y seguras. Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como también pagos a través de Oxxo y 7even Eleven. Esto te permite realizar tus compras de manera rápida y sencilla, con la confianza de que tus transacciones están protegidas.

Nuestros envíos tardan alrededor de 3 a 5 días, a partir del momento en que recibimos el pedido hasta que lo recibe el cliente solicitante, usualmente le pedimos a nuestros clientes que concedan 1 o 2 días extra por cualquier situación externa, como condiciones climáticas no favorables, días festivos o temas de paquetería.

En Globos Glomex, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido en todo momento. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento. Utiliza este número para rastrear tu envío directamente en el sitio web del servicio de mensajería que estamos utilizando.

En Globos Glomex, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Si ya recibiste tu pedido y deseas devolverlo: Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de [3] días posteriores a la recepción de tu pedido. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución y te ayudaremos en todo el proceso.
2. Si acabas de realizar tu pedido pero aún no ha sido enviado: Si decides cancelar tu pedido y solicitar un reembolso antes de que hayamos procesado el envío, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para cancelar tu pedido y procesar un reembolso completo.
3. Si tu pedido ya está en camino y deseas cancelarlo: Lamentablemente, una vez que tu pedido ha sido enviado, ya no podemos cancelarlo. En este caso, te recomendamos esperar a que tu pedido llegue y luego proceder con el proceso de devolución siguiendo las instrucciones mencionadas anteriormente.
   
   Correo: contacto@globosglomex.com

Recuerda que para poder procesar tu devolución, es importante que los productos estén en su estado original y sin usar. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias por confiar en Globos Glomex!

Entendemos lo importante que es para ti recibir tu reembolso de manera oportuna. Si has solicitado una devolución de dinero y aún no has recibido el reembolso, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Verifica el estado de la devolución: Asegúrate de haber seguido todos los pasos indicados para devolver el producto y solicitar el reembolso. Si ya has enviado el artículo devuelto y recibiste una confirmación de que la devolución fue procesada, es posible que el reembolso esté en proceso.
2. Revisa los plazos de procesamiento: Los reembolsos suelen tardar un poco en procesarse y reflejarse en tu cuenta, dependiendo del método de pago utilizado y las políticas bancarias. Te recomendamos consultar con tu banco o proveedor de servicios de pago para obtener información sobre los plazos de procesamiento.
3. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente: Si ha pasado un tiempo considerable desde que solicitaste la devolución y aún no has recibido el reembolso, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos podrán revisar el estado de tu devolución y proporcionarte una actualización sobre el proceso.
4. Proporciona la información necesaria: Cuando te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, asegúrate de tener a mano toda la información relevante sobre tu pedido y la devolución, como el número de pedido, la fecha de devolución y cualquier número de seguimiento o confirmación que hayas recibido.
   
   Correo: contacto@globosglomex.com
   

Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo momento y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema relacionado con tu devolución y reembolso. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!

En nuestro ecommerce nos especializamos en la venta de globos en línea y al mayoreo. Actualmente, no ofrecemos servicios de personalización o decoraciones. Sin embargo, contamos con una amplia variedad de globos de diferentes colores, tamaños y estilos para que encuentres el producto perfecto para tu ocasión.

De momento solo contamos con un correo electrónico donde contestaremos cualquier caso que tengan para ayudarlos a encontrar una solución rápida y segura

Correo: contacto@globosglomex.com